1、严格执行7x24监控值守与交接班制度;
2、处理客服及客户提出的关于网络方面的问题,提供技术支持;
3、为客户提供建设性的测试、评估、分析方法,定位用户网络问题;
4、对突发事件进行判断处理、记录、报告,及时协调其他部门同事进行问题的深度处理,作好公司内部的沟通协作工作;
5、利用业务监控系统实时监控业务状态,判断监控警报的真实性,对网络中出现的故障定位并对简单故障处理;
6、对公司网络设备进行简单的配置与修改;
1、大专以上学历,计算机/网络相关专业;
2、熟悉路由、交换、网络安全、互联网接入等技术及应用调试,熟悉网络设备工作原理、熟悉网络协议(TCP/IP、MPLS、ISIS、Ethernet);
3、熟练掌握主流网络厂商思科、华三、华为(路由器、交换机)调试;
4、有使用过如cacti、nagios等网管软件、网络运维软件经验;
5、具有良好的客户服务意识和责任心,善于团队协作。主动思考,自我驱动力强,能够承受较大的工作压力;
6、热爱技术,有解决问题的热情和勇气。有快速分析问题和解决问题的能力,有很好的技术敏感度和风险识别能力;
7、具有与客户、公司及合作伙伴保持良好关系的意愿与能力
8、具备H3CTE\CCIE\H3CIE证书者优先