ITSS-IT
服务工程师认证培训课程

ITSS-IT服务工程师是什么？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。

ITSS培训是信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。 ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训， ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。

“IT服务工程师”属于ITSS基础级认证，结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“ITSS-IT服务工程师”培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，结合国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。面向全国范围招生。