不知道各位PM是怎么看待需求管理的？

会有很多项目经理认为，需求管理不是产品经理的事吗？关我们项目经理什么事。

很多项目经理都在关注进度、质量，但往往一个项目的成败，在开始就已经有征兆了。

那就是没做好需求管理，甚至是没有需求管理。

这种非规范、非专业的情况，很难保证项目的成功率。

显然，也已经无法适应现在的项目情况。

与其罗列导致失败的关键问题，不如罗列保障成功的因素，从根本上解决问题。

今天不扯别的，直接上干货：

1、只需要3步，教你如何从0-1做好需求管理

2、实在不行，安利你们几款工具

 

一、从0-1做好需求管理只需要3步

需求管理主要分为三步：

首先对需求进行整理，这一步是在需求收集时就应该注意的，收集需求时不要只注意用户的需求是什么，更应该知道用户是在什么场景下产生的这个需求；

其次对需求进行分类，是属于BUG类需求，还是优化类或新需求；最后对需求优先级进行确认。

01  需求整理

需求整理也是熟悉需求最好的时间。

关注需求提出时的场景，包括时间、地点、业务场景、物理环境等，这对我们进一步理解需求，挖掘需求的本质有非常大的帮助。

老原每到这个部分一定会进行详细的记录，主要记录以下几个方面：

记录需求提出人信息：用户姓名、背景（职业、性格、喜好、经济情况）、联系方式。

一方面，有利于建立用户画像，另-方面，方便确认原始需求；

原因：为什么会产生这个需求

目的：这个需求能够解决什么问题，起到什么帮助。

 

02  需求分类

我们收集到的需求主要可以分为三类：BUG、 优化类需求、新需求。

BUG：是指过程中可能会影响用户对产品的正常使用

优化类：不影响功能的实现，但是影响用户体验，久而久之将产生消极影响

新需求：用户希望实现的新功能或是产品规划中的新功能。

老原建议是，BUG类的需求都应高优先级完成。

 

03  需求优先级确认

需求优先级确认在项目管理中是非常重要的，在很大程度上取决了你的项目的成与败。

当然在面对一个项目时，我们需要满足的需求可能是非常多的，在大量的需求中确定它们的轻重缓急可能是非常杂乱的一件事。

所以，老原这边也提供几个比较常用的模型：KANO模型、波士顿矩阵分析法（四象限法则）、经济收益法、二八原则、核心业务优先、投入产出比优先。

 

以上几个模型老原讲过的也不少，今天主要给大家分享没讲过的KANO模型。

KANO是对用户需求分类和优先排序的有用模型，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

KANO模型将用户需求分为5个维度：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求。

①基本需求：提供此需求，用户满意度不会提升，不提供此需求，用户满意度大幅度下降；

②期望需求：提供此需求，用户满意度提升；不提供此需求，用户满意度下降；

③兴奋需求：用户意想不到的，提供此需求，用户满意度大幅度提升；不提供此需求，用户满意度不会下降；

④无差异需求：无论是否提供此需求，用户满意度都不会改变；

⑥反向需求：提供后用户满意度反而下降的需求；

你在接需求的时候，是不是每个需求都会打上”越快越好“的标签。

站在提需求者的角度，研发资源是稀缺的，老板的要求是急迫的，相关方的需求是必要利益的，如果不表达需求的急切性，需求就排不上。

所以，老原一般是这么确认需求优先级的，尽量避免无差异需求、反向需求；此外优先级排序：基本需求>期望需求>兴奋需求。

二、新手老手都适用的3款工具

上面分享的模型只是在我们解决问题时，提供的一个辅助，它本身并不能解决问题。

做需求管理、做项目管理，依赖的永远是你个人的能力。

所以想要做好需求管理，本质是提高自己的能力，再配以合适的工具。

01  数知鸟

数知鸟不像其他工具有全流程管理，它的作用和功能主要就是需求管理，如果你只需要进行需求管理，那就很适合你。

有几个原因：

1、灵活：可以跟钉钉、企业微信集成。

2、专注需求管理：需求反馈、需求流转、需求变更，统一记录，便捷追溯。

3、费用：免费。

 

02  黑帕云VS Excel

Excel算是比较大众化的工具，但是想要应付需求管理也是有很大的弊端，比如实时性、监控、协同等功能都很难实现。

而黑帕云则是在此基础上优化出来，纯粹用于需求管理的一款工具。

分别体现在协同能力、数据呈现、数据管理以及上手门槛这几个方面。从方便快捷的角度来说，大家可以选择黑帕云。

 

03   JIRA

如果你管理的是敏捷团队，那你选这个准没错。

JIRA 的历史其实比禅道还要悠久，它也是被国内软件公司广泛使用的项目管理工具。

给我的印象就是功能虽然不多，只针对敏捷，但是用起来比较复杂，比较考验项目经理的个人能力。

追求功能全面，且操作相对比较简单的，那ONES会是大多数项目经理的选择。

 

——

最后提醒大家一句，很多工具功能大多相近，所以很多时候，他们为了能够吸引人眼球，让产品看起来更有性价比，把工具做的又大又全。

但是却失去本身的意义，不但没有提高效率，还因为本身的操作繁琐变成项目进展的阻力了。

挑选工具的时候记住：适合自己的才是最好的。

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