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高阶PM,都是把“它”放在第一位的

更新时间:2022年05月25日   作者:spoto   标签(Tag):

不知道各位PM是怎么看待需求管理的?

会有很多项目经理认为,需求管理不是产品经理的事吗?关我们项目经理什么事。

很多项目经理都在关注进度、质量,但往往一个项目的成败,在开始就已经有征兆了。

那就是没做好需求管理,甚至是没有需求管理。

这种非规范、非专业的情况,很难保证项目的成功率。

显然,也已经无法适应现在的项目情况。

与其罗列导致失败的关键问题,不如罗列保障成功的因素,从根本上解决问题。

 

一、听说,有的项目经理不需要做需求

需求管理对于项目经理来说也是一项非常重要的能力,管理需求几乎贯穿了整个项目管理的周期。

它不仅能决定产品是否有意义,同时也能决定项目是否可以成功。

可以说它在影响相关目成功的因素中占比能达到50%以上。

虽然在以往的项目管理实践中,需求管理似乎并没有收到很多PM太多的关注。

但随着时代的迭代,项目需求变更的频率也在逐渐变高,它的重要性就慢慢凸显了出来。

很多人忙于优化表格、依赖工具,忽视了管理思维的提高,只能一直都在原地踏步。

有系统学习过PMP的老友都知道,其实需求管理一直是项目管理的重点,PMP也提供了很多系统的思维方法来提供解决方案。有想要咨询PMP认证相关也可以添加老原微信,进行1V1专属咨询服务。

要做好需求管理,第一步就是整理需求并进行分类,其次对项目需求优先级进行分析。只有这样,才能做到游刃有余。

毕竟,思维和方法对了,也就成功一半了。

 

二、从0-1做好需求管理

需求管理主要分为三步:

首先对需求进行整理,这一步是在需求收集时就应该注意的,收集需求时不要只注意用户的需求是什么,更应该知道用户是在什么场景下产生的这个需求;

其次对需求进行分类,是属于BUG类需求,还是优化类或新需求;最后对需求优先级进行确认。

1.需求管理

需求整理也是熟悉需求最好的时间。

关注需求提出时的场景,包括时间、地点、业务场景、物理环境等,这对我们进一步理解需求,挖掘需求的本质有非常大的帮助。

老原每到这个部分一定会进行详细的记录,主要记录以下几个方面:

记录需求提出人信息:用户姓名、背景(职业、性格、喜好、经济情况)、联系方式。

 

一方面,有利于建立用户画像,另-方面,方便确认原始需求;

原因:为什么会产生这个需求

目的:这个需求能够解决什么问题,起到什么帮助

需求要素管理

 

2.需求分类

我们收集到的需求主要可以分为三类:BUG、 优化类需求、新需求。

BUG:是指过程中可能会影响用户对产品的正常使用

优化类:不影响功能的实现,但是影响用户体验,久而久之将产生消极影响

新需求:用户希望实现的新功能或是产品规划中的新功能。

老原建议是,BUG类的需求都应高优先级完成。

 

 

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3.需求优先级确认

 

需求优先级确认在项目管理中是非常重要的,在很大程度上取决了你的项目的成与败。

当然在面对一个项目时,我们需要满足的需求可能是非常多的,在大量的需求中确定它们的轻重缓急可能是非常杂乱的一件事。

所以,老原这边也提供几个比较常用的模型:KANO模型、波士顿矩阵分析法(四象限法则)、经济收益法、二八原则、核心业务优先、投入产出比优先

以上几个模型老原讲过的也不少,今天主要给大家讲两个:

(1)KANO模型

KANO是对用户需求分类和优先排序的有用模型,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

KANO模型将用户需求分为5个维度:基本需求,期望需求,兴奋需求,无差异需求,反向需求。

a 基本需求:提供此需求,用户满意度不会提升,不提供此需求,用户满意度大幅度下降;

b 期望需求:提供此需求,用户满意度提升;不提供此需求,用户满意度下降;

c 兴奋需求:用户意想不到的,提供此需求,用户满意度大幅度提升;不提供此需求,用户满意度不会下降;

d 无差异需求:无论是否提供此需求,用户满意度都不会改变;

e 反向需求:提供后用户满意度反而下降的需求;

 一般是这么确认需求优先级的,尽量避免无差异需求、反向需求;此外优先级排序:基本需求>期望需求>兴奋需求。

 

KANO模型

 

(2)波士顿矩阵分析法(四象限法则)

关于四象限,PM接触的应该也不少,但是怎么用四象限法则来需求管理呢?

先把要做的事情分成四个象限:重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急。

①对于既重要又紧急的事情,对我们会造成较大影响,我们需要第一时间对其进行处理。

如果这类事情过多,则可能说明我们时间管理上存在问题,没有事先梳理清楚手头上的事情,或者说对要做的事情没有很好的规划清楚。

②对于重要但不紧急的事情,我们需要将其纳入计划,提前将其计划好井按计划完成他,避免使其发展成重要紧急的事情,做到未雨绸缪,防患于未然。

③对于紧急但不重要的事情,最好是能授权别人帮你完成,把更多的时间放在能

让自己提升,对自己有意义的事情上。

④对于既不重要也不紧急的事情,我们尽量不做,例如玩一把游戏,看一个综艺节目

 

波士顿矩阵分析法(四象限法则)

 

最后,老原还是要提醒大家,模型只是模型,是在我们解决问题时,提供的一个辅助,它本身并不能解决问题。

做需求管理、做项目管理,依赖的永远是你个人的能力,你解决问题的能力有多强,工具能发挥的作用就有多大。

所以想要做好需求管理,本质是提高自己的能力,再配以合适的工具。


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